，提高帶電作業(yè)的占比，低壓裝表接電實(shí)行帶電作業(yè)
。
簡(jiǎn)化辦事流程
良好的營(yíng)商環(huán)境離不開完善的業(yè)務(wù)辦理制度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量
，為深化“放管服”改革
、提高用戶滿意度
，電力公司不斷簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率
，并形成了配套的管理制度
。
在流程方面
，公司將原有的低壓業(yè)擴(kuò)流程由三個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為“用電申請(qǐng)”“現(xiàn)場(chǎng)勘查和裝表接電”兩個(gè)環(huán)節(jié)，將原有的千伏高壓用戶業(yè)擴(kuò)流程由五個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為“用電申請(qǐng)”“供電方案答復(fù)”“竣工檢驗(yàn)和裝表接電”三個(gè)環(huán)節(jié)
。在時(shí)限方面
，將居民業(yè)擴(kuò)時(shí)限壓縮為2個(gè)工作日
，將商業(yè)非居業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程壓縮為10個(gè)工作日，將高壓?jiǎn)坞娫礃I(yè)擴(kuò)流程壓縮為20個(gè)工作日
，將雙電源高壓業(yè)擴(kuò)流程壓縮為40個(gè)工作日
。
長(zhǎng)期以來(lái)
，復(fù)雜的辦事材料和繁瑣的審批手續(xù)給客戶辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)了不少的麻煩。電力公司針對(duì)這種情況
，經(jīng)過(guò)充分論證優(yōu)化了用電報(bào)裝流程
，精簡(jiǎn)提交材料。目前
，居民客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)僅需攜帶用戶身份證、用電地址權(quán)屬證明材料
，非居民客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)僅需攜帶用戶身份證
、用電地址權(quán)屬證明材料、營(yíng)業(yè)執(zhí)照
，其余的用電申請(qǐng)表
、用電容量需求清單則由業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員協(xié)助填寫。在審批手續(xù)方面
，低壓客戶電力接入方案不需審批
，具備裝表?xiàng)l件的，現(xiàn)場(chǎng)勘查與裝表接電一并開展
，不具備條件的
，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)預(yù)約裝表接電時(shí)間
。10千伏高壓用戶電力接入審批手續(xù)大幅壓縮審批時(shí)限，供電方案答復(fù)時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日
。
為落實(shí)好“最多只跑一次”政策
，減少用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序多跑
、多問(wèn)、多走的情況
，公司從2019年8月1日開始提供“一站式”服務(wù)，居民用戶通過(guò)一次辦理實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)到裝表接電最多只需要跑一次
，對(duì)行政部門的所有審批手續(xù)由電力公司進(jìn)行代辦
。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中
，強(qiáng)化經(jīng)理職責(zé)
，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，提前了解客戶需求
，使客戶在報(bào)裝前便準(zhǔn)備齊全相關(guān)資料
。對(duì)于低壓接入不涉及外線工程的，要求“當(dāng)日受理
、次日裝表接電”
，具備條件的實(shí)現(xiàn)“一日通電”;對(duì)于涉及外線工程需要公司投資延伸的項(xiàng)目，統(tǒng)一向相關(guān)部門發(fā)起行政審批申請(qǐng)
，為用戶提供“一站式”服務(wù)
，全程代辦開挖
、綠化等行政審批手續(xù)，減少用戶負(fù)擔(dān)
。
加大宣傳力度
電價(jià)收費(fèi)問(wèn)題關(guān)系國(guó)計(jì)民生
，與老百姓的生活息息相關(guān)
，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)政策及收費(fèi)價(jià)目進(jìn)行公示，實(shí)行透明電價(jià)確有必要
。電力公司不斷探索創(chuàng)新宣傳方式方法
，努力做到“透明、公開”
，讓客戶用電安心
、用電放心、用電舒心
。
電力公司全面公示用電報(bào)裝辦理流程
，通過(guò)統(tǒng)一在營(yíng)業(yè)廳公示新版的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理流程圖及相關(guān)信息
，最大限度為用戶提供便利性
。除運(yùn)用展板、橫幅等常規(guī)宣傳手段外
，公司充分拓展宣傳渠道和手段
，借助報(bào)紙、公司門戶網(wǎng)站
、微信公眾號(hào)等媒體工具進(jìn)行全渠道信息公開及自主業(yè)務(wù)辦理
。目前公司的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為一大亮點(diǎn)
，依托工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)向客戶宣傳、推介并指導(dǎo)客戶關(guān)注公司相關(guān)的微信公眾號(hào)的形式
，不僅能讓客戶及時(shí)了解電價(jià)變動(dòng)和相關(guān)政策信息
，還可以推廣線上交費(fèi)、線上查詢等業(yè)務(wù)
，盡量做到讓客戶“一次不跑”
，運(yùn)用一部手機(jī)就能辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，獲取相關(guān)資訊
。
保山電力股份有限公司用電管理處副處長(zhǎng)陶文君接受記者采訪時(shí)表示
，“為進(jìn)一步增強(qiáng)電價(jià)政策及電費(fèi)信息透明度，我們公司會(huì)繼續(xù)通過(guò)政府網(wǎng)站平臺(tái)
、微信公眾號(hào)
、營(yíng)業(yè)廳公示等渠道對(duì)用戶當(dāng)前執(zhí)行的電價(jià)政策及用電信息進(jìn)行公示和宣傳
，使用戶明明白白用電
、清清楚楚用電。最后提醒廣大用戶
，由于新政策的出臺(tái)
，短時(shí)間會(huì)出現(xiàn)大量用戶申請(qǐng)報(bào)裝暴增期，請(qǐng)廣大用戶按需進(jìn)行申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作
，便于公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
，避免造成電力資源的浪費(fèi)?div id="m50uktp" class="box-center"> ！?/p>
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