優(yōu)化環(huán)境
，不斷提升“獲得電力”便捷度
——云南保山電股份有限公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作紀實
云南保山電力股份有限公司認真貫徹落實國家
、省
、市優(yōu)化
營商環(huán)境政策要求，積極圍繞提升獲得電力核心指標開展工作。
近年來
，公司通過簡化業(yè)擴報裝辦理流程
、精簡辦電材料，壓縮
辦電時間
、提高接電效率，延伸界面投資
、減少用戶接電成本
，
加大服務(wù)宣傳、提高辦電透明度
，提高供電質(zhì)量
、提升供電可靠
性等一系列措施的實施，在 2019 年 11 月的評價反饋中
，保山電
力公司優(yōu)化營商環(huán)境“獲得電力”便利度在全省排名第 7 位
。
進一步延伸投資界面
，減少用戶接電成本
面對投資延伸
，如何優(yōu)化營商環(huán)境，讓用電戶減少接電成本
，
以獲得更多實惠
。一是切實解決人民群眾用電難題，優(yōu)化提升電
力服務(wù)效能
。保山電力公司自 2019 年 8 月推行業(yè)擴工程投資界面
延伸實施方案以來
，累計受理新增業(yè)擴報裝用戶 9544 戶
，其中
380 伏用戶 4024 戶
、220 伏用戶 5294 戶、10 千伏 226 戶
。累計
為用戶節(jié)省投資 10,123,712.56 元
，其中設(shè)備材料 7,265,784.52
元、工程建設(shè)費 2,857,928.04? 元
，切實減輕了廣大用戶特別
是小微企業(yè)用電負擔
，得到了人民群眾的認可和好評
。二是持續(xù)
加大優(yōu)化電力營商環(huán)境工作推進力度
，進一步提升用戶滿意度。
未來 5 年
，公司計劃持續(xù)增加投資
，解決全市小微企業(yè)用電報裝
零投入問題
。對滿足取得工商注冊、具備法人資質(zhì)
，用電申請容
量在 160 千伏安及以下
，用電地址在五縣（市、區(qū)）城區(qū)
、鄉(xiāng)鎮(zhèn)
集鎮(zhèn)、街道辦事處范圍內(nèi)三個條件的小微企業(yè)投資延伸至低壓計
量表計
，實現(xiàn)客戶接電“零上門
、零審批、零投資”服務(wù)
。對用
電地址不在上述規(guī)定范圍內(nèi)的小微企業(yè)
，業(yè)擴投資界面延伸至產(chǎn)
權(quán)分界點，同時提供電能計量表計設(shè)備
。
優(yōu)化用電報裝流程，精簡用戶辦電材料
精簡業(yè)擴流程
。低壓業(yè)擴流程精簡為客戶用電申請、現(xiàn)場勘
查和裝表接電兩個環(huán)節(jié)
；高壓業(yè)擴流程精簡客戶用電申請
、供電
方案答復(fù)、竣工檢驗和裝表接電三個環(huán)節(jié)
。
精簡辦電材料
。居民客戶：用戶身份證、用電地址權(quán)屬證明
材料
；
非居民客戶：用戶身份證、用電地址權(quán)屬證明材料
、營業(yè)執(zhí)
照
；
用電申請表、用電容量需求清單由業(yè)擴報裝工作人員協(xié)助填
寫
。
壓縮用戶裝表接電時限分以下四種情況：
居民客戶不超過 2 個工作日
；
其他低壓客戶不超過 10 個工作日；
高壓單電源客戶不超過 20 個工作日
；
高壓雙電源客戶不超過 40 個工作日
。
公司溫馨提醒：上述的四種用戶裝表接電客戶中
，后三種客
戶（即
，除居民客戶外）的裝表接電含行政審批 5 個工作日
，高
壓客戶辦理時限為保山電力公司辦理時限，不含用戶設(shè)計
、采購
材料
、自行施工時間。
加快多元化服務(wù)進程
，提升“獲得電力”便捷度
保山電力公司通過電視臺
、報紙
、保山市人民政府網(wǎng)站
、公
司門戶網(wǎng)站、微信公眾號
、廣告媒體
、微信軟文頭條以及在職工
微信朋友圈進行轉(zhuǎn)載等方式，及時向社會公開優(yōu)化電力營商環(huán)境
優(yōu)質(zhì)服務(wù)政策
、措施
。制作“業(yè)擴報裝辦理流程
、保山市銷售電
價表
、供電服務(wù)承諾、辦電提交材料”等公示牌及門型宣傳展
780 塊
，發(fā)放到各分公司供電所和供電營業(yè)廳
，開展普及和宣傳
解釋工作，讓用戶及時了解和掌握業(yè)擴報裝流程
、資料精簡情況
和電費降價信息等
，最大限度為用戶提供便利性，提高辦電透明
度
。同時，大力推廣多元化交費
，充分利用工商銀行網(wǎng)銀
、手機
客戶端、微信公眾號
、支付寶等平臺功能
，實現(xiàn)全市多元化收費
全覆蓋，為廣大用戶提供了便捷的服務(wù)體驗
，受到了群眾的歡迎
和認可
。
目前
，全市通過多元化渠道交納電費的用戶比例已超過 70%
，
保山電力公司微信公眾號傾聽用戶心聲
，關(guān)注用戶數(shù)量達到了
61 余萬。
保山電力公司微信公眾號：
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