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客戶服務(wù)

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【我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)】云南保山電力股份有限公司“民生實(shí)事計(jì)劃”

2021/5/24 16:45:10 人評(píng)論次

為認(rèn)真開展好黨史學(xué)習(xí)教育

，切實(shí)把“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效

，公司結(jié)合實(shí)際制定了“民生實(shí)事計(jì)劃”，現(xiàn)予以公示：

云南保山電力股份有限公司“民生實(shí)事計(jì)劃”

為認(rèn)真開展好黨史學(xué)習(xí)教育

，切實(shí)把“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處

，推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效

，公司結(jié)合實(shí)際制定了“民生實(shí)事計(jì)劃”

，現(xiàn)予以公示：

鞏固提升營商環(huán)境“獲得電力”整治成果

，提升“獲得電力”滿意度

1.推進(jìn)“辦電更省時(shí)”：①壓減辦電環(huán)節(jié)。居民用戶和低壓非居民用戶用電報(bào)裝環(huán)節(jié)由原來的3個(gè)環(huán)節(jié)壓減為“業(yè)務(wù)受理”

、“裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)

；10千伏高壓用戶用電報(bào)裝由原來的5個(gè)環(huán)節(jié)壓減為“業(yè)務(wù)受理”“供電方案答復(fù)”“竣工檢驗(yàn)和裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)。②壓減辦電時(shí)限

。從報(bào)裝到接入全過程

，居民用戶和低壓非居民用戶辦理時(shí)間嚴(yán)格控制在5個(gè)工作日內(nèi)；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻艮k電時(shí)間控制在15個(gè)工作日內(nèi)

；高壓雙電源客戶辦電時(shí)間嚴(yán)格控制在30個(gè)工作日內(nèi)

。新建住宅小區(qū)供配電資產(chǎn)（符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)），從資產(chǎn)評(píng)估完成到完成接收的全過程時(shí)間控制在30個(gè)工作日內(nèi)

。

2.推進(jìn)“辦電更省心”：全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”

，全面實(shí)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)和電費(fèi)收交線上辦理，推進(jìn)政務(wù)信息共享平臺(tái)建設(shè)

。

3.推進(jìn)“辦電更省錢”：對(duì)縣（市

、區(qū)）政府所在地城區(qū)160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝全部實(shí)行“零投資”

。

加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)

，提升供電可靠性

1.全面推進(jìn)2014年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程結(jié)余資金增補(bǔ)項(xiàng)目建設(shè)，完成10千伏線路改造252千米

、0.4千伏和0.22千伏線路改造1014千米

、變壓器451臺(tái)、戶表改造28273戶

。

2.全面推進(jìn)2020年農(nóng)網(wǎng)改造工程續(xù)建項(xiàng)目建設(shè)

，完成10千伏線路改造145千米、0.4千伏和0.22千伏線路改造178千米

、變壓器97臺(tái)

、戶表改造1713戶。

3.全面抓實(shí)2021年生產(chǎn)投資計(jì)劃落實(shí)

，確保完成投資61148萬元

。

4.加強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)維，對(duì)轄區(qū)內(nèi)低電壓臺(tái)區(qū)和故障停電達(dá)到15次以上線路進(jìn)行集中整治

，提高運(yùn)維水平

，確保2021年停電25次以上的線路條數(shù)同比減少10%，停電時(shí)間同比減少8%

，保山中心城區(qū)年均停電2小時(shí)以內(nèi)

，其余縣（市、區(qū)）城市年均停電5小時(shí)以內(nèi)

，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)年均停電9小時(shí)以內(nèi)

，農(nóng)村地區(qū)年均停電15小時(shí)以內(nèi)

。

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